无心之失
据了解,美国、欧洲、日本的连锁药店,成交率高达90％以上,他们认为,若入店顾客成交率达不到80％,恐怕难以维持经营成本.同时,他们认为过往行人若能有5％-10％的比例进店,就算是一个不俗的成绩.对比这一组数据,国内同行均表示,过往行人的入店率差距不大,但问题出在店内,国内连锁药店的成交率远远无法达到80％的高水准.为数不少的企业老总认为,除企业层面诸如商品结构、高毛拦截等门店无法掌控的因素导致成交率下降之外,门店内部的诸多隐患多可归结为”不给顾客留面子”或者是”让顾客感受到某种伤害”,”虽然店员的服务态度通常都很好,自认为已经对顾客很是照顾了”,”但店员很容易在一些细小环节犯下导致交易失败的致命错误”.
连锁药店、顾客感受、行人、商品结构、企业老总、企业层面、门店、经营成本、国内、服务态度、店员、照顾、水准、数据、伤害、日本、欧洲、美国、交易、成绩
F71;F23
2013-05-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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