启康:店铺变革引领顾客需求
在启康药房的开创者默里·科夫勒( Murray koffler)的事业中,他一直是一个店铺经营方面的创新和变革者:第一个将药店的常设装置”苏打台”撤掉,却没有损失客流;第一个强调处方药的出售,重视药剂师的专业性质,让他们穿着领子上浆的白领大袍提供药学指导;第一次在药店采用自助服务式的售货方面,带来如织的人流.如今,这种变革仍在继续.
店铺经营、变革、专业性质、药店、药剂师、服务式、处方药、装置、药学、药房、苏打、售货、上浆、客流、大袍、创新、出售、白领
R19;R95
2013-03-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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