店员入门第一课:学会积累
@@ 有调查资料表明,到药店购药的顾客有1/3是习惯性消费,即一手交钱,一手拿药;另1/3则不明白真正需求所在,需要营业员提供帮助和建议.那么,初进药店的营业员如何才能迅速进入角色,向顾客准确推荐购药呢?
记得当初刚进金泰大药房连锁总店西药组时,面对几千种药品,只觉眼花缭乱,不知从何入手,有顾客来购药,也不能立刻找到药品摆放的地方,只好不断地向同事请教,结果很影响工作效率.那么,一个初到药店的营业员为提高专业知识服务质量,把工作做得更好,首先应该从何做起呢?
店员、营业员、药店、顾客、购药、专业知识、药品、工作效率、服务质量、资料表、习惯性、药房、消费、西药、连锁、角色、调查
R95;I10
2005-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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