10.3969/j.issn.1673-7210.2009.12.056
临床护士如何避免护患纠纷
目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策.方法:采用回顾性统计学方法对我院2004~2008年32例患者护理方面的投诉原因进行分析.结果:投诉原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质.结论:严格收费制度,提高服务质量,加强护患沟通,增强法律意识,提升业务素质,是减少护患纠纷的关键.
护患纠纷、原因、对策
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R47(护理学)
2009-06-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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