透明的价值
8月初,我到德国参加KTQ(医疗机构透明质量管理合作组织)认证培训.开始培训前,我和同行的中国学员感到同样困惑的,除了对其培训内容不明就里外,就是对”透明”一词的理解很是模糊.整整5天的培训之后,大家都很开心.因为我们大脑中的模糊变成了透明.德国人解决问题的方法很简单.首先在整个培训过程中,他们自始至终都在告诉学员已经做了什么,接下来要做什么,然后问你们需要什么.通常理解德国人对时间约定很刻板,一是准时,二是不轻易改变.但在培训中他们总会预先和学员沟通,听取学员的想法和意愿之后,再确定下一步日程时间安排(之后当然是不能轻易改变了).这便是德国人透明的做法.
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2014-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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