10.3969/j.issn.1674-6198.2008.03.013
浅谈顾客忠诚度管理
培育顾客的忠诚感是许多企业追求的目标.许多企业把提高顾客满意程度作为培育顾客忠诚的唯一途径.然而,有些管理人员发现满意的顾客并不一定对企业忠诚.本文在论述顾客满意度与忠诚度之间的关系的基础上,提出企业实施顾客忠诚度管理的几项建议.
顾客满意度、顾客忠诚度
22
FO14.3
2008-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
32-34
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10.3969/j.issn.1674-6198.2008.03.013
顾客满意度、顾客忠诚度
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FO14.3
2008-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号：2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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