10.3969/j.issn1005-2542.2022.05.015
制造企业服务化、前后台数字化与企业绩效
产品主导逻辑下制造企业价值创造空间不断遭受挤压,服务化与数字化已成为助推制造企业转型升级的重要手段.借鉴前后台理论,将数字化划分为面向客户的前台数字化与支持制造的后台数字化,通过收集中国上市制造企业的样本数据进行实证分析,剖析了制造企业服务化、前后台数字化与企业绩效之间的内在影响机理.结果表明:服务化有助于绩效的改善,且当前中国制造业暂未出现服务悖论现象;前后台数字化均可赋能绩效的提升,且正向调节了服务化与绩效的关系.进一步分析发现:前台数字化在扩展服务内容与提升服务质量的同时可反哺企业后台数字化水平的提升;后台数字化可赋能产品制造,降低制造成本;东部与中西部地区的制造企业服务化与前后台数字化发展水平存在差异,东部地区服务化与面向客户的前台数字化水平位居领先,而中西部地区面向制造的后台数字化发展势头更为强劲但服务化发展稍显疲软.研究丰富了服务化与数字化的相关理论成果,为数字化赋能制造企业服务化转型升级提供了指导.
服务化、前台数字化、后台数字化、企业绩效、制造成本
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F425;F270.3(中国工业经济)
国家自然科学基金71772080
2022-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共12页
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