10.3969/j.issn.1005-2542.2002.03.017
顾客满意度测评模型
基于美国顾客满意指数的模型,分析了影响顾客满意的诸多因素,并针对目前国内市场上存在的实际情况,增加考虑了"信息一致性"因素对于顾客满意度的影响,藉此提出新的测评模型,并通过实证研究进行了验证.
顾客满意度、信息一致性、满意度测量
11
N945.23(系统科学)
上海市学科科研项目
2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共6页
248-252,259
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10.3969/j.issn.1005-2542.2002.03.017
顾客满意度、信息一致性、满意度测量
11
N945.23(系统科学)
上海市学科科研项目
2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共6页
248-252,259
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号：2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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