10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.02.004
基于LibQUAL+®的高校图书馆空间服务质量评估研究——以厦门大学嘉庚学院为例
研究运用LibQUAL+?评价工具,修正并构建包括"空间环境""馆员服务""资源设备"三个层面22个指标的图书馆空间服务质量评估指标体系,并结合问卷调查和IPA分析法,探讨用户对图书馆整体空间的使用需求和效果评估.调查显示用户的图书馆空间理念有待转变,用户青睐安静的个人学习空间,图书馆员的职业素养有待改善,用户仍重视图书馆资源的提供.研究提出发挥图书馆空间价值引导作用,配置符合用户需求的馆舍空间,前瞻性地改变图书馆员角色,优化图书馆资源建设策略.
高校图书馆、空间评估、服务质量、LibQUAL+
G258.6(图书馆学、图书馆事业)
本文系国家社科基金项目"基于用户行为的高校图书馆空间再造与评价研究"项目编号:17BTQ018
2020-05-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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