10.3969/j.issn.1008-0473.2007.05.004
科学处理用户对水泥质量的投诉问题
用户对水泥产品的投诉可归结为两类:一是关于水泥自身品质的,二是关于混凝土施工性能和混凝土质量的.后者在查明原因前,容易被误认为前者.水泥生产企业应建立专门机构依据科学的处理流程处理用户的投诉,并用科学的方法对投诉问题进行解决.这不仅有利于提高用户的忠诚度,也有利于提高企业产品品质和管理能力.
水泥、昆凝土、质量、投诉、处理方法
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TQ172
2007-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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