10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2011.23.034
护理人员对护患沟通障碍、方法及技巧认知的调查
目的 了解护理人员对护患沟通障碍、方法及技巧的认知，为促进临床有效护患沟通提供参考依据。方法 采用问卷随机抽样调查湖北省6所三甲医院445名护士的护患沟通技巧及障碍认知情况。结果 本组护士中87.2％接受过护患沟通培训，26.52％能熟练应用沟通技巧；98.88％认为护患沟通很重要，74.16％认为有效的沟通较易做到；81.35％认为影响沟通的原因是太忙，66.07％认为沟通不良是投诉主要原因。不同职称与工作年限护士沟通技巧掌握程度比较，差异有统计学意义(F=4.532,2.891,P＜0.05)。结论 为提高护患沟通的有效性，护士应加强学习提高沟通技能；注重沟通技巧，综合掌握灵活运用；发挥高职称护士的优势，言传身教于实践工作。
护理人员、护患沟通、沟通障碍、沟通方法、认知
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R47(护理学)
2011-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
2807-2809
