10.3969/j.issn.1006-6675-B.2005.11.007
先进的服务理念和技术手段提升四川联通的服务质量
@@ 对客户的争夺,是近年来电信运营商竞争的焦点,随着市场发育的逐步成熟以及竞争的加剧,对客户的增量竞争又逐渐转向存量竞争,客户经营成为当前电信业的业务竞争重心.同质化特征明显的电信市场,服务经营水平是竞争优劣的关键,不断进行业务创新和服务创新,通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋,高水平的客户服务是电信运营商做优做强的重要保证.
服务理念、服务质量、技术手段
G252;TP393;R197.32
2006-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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