10.3969/j.issn.1006-6675-B.2004.12.001
电信决策支持系统的建设与应用
@@ 1引言
随着中国电信行业体制的改革与重组,中国电信业的市场环境发生了根本性的变化,中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信市场竞争的新格局.而电信运营企业作为经营电信业务的服务商又有着自己独特的客户特性与市场特性:电信业的客户具有多元性;电信客户的需求特征上具有多样性,表现出极大的行业特征及业务量特征;电信业的服务比重大,电信产品更新率高;另外,客户使用电信服务的随机性强,用户稳定性差,用户对电信业务运营商的选择权多了.面对一个全新的、更加激烈的、国际国内全方位的市场竞争环境,国内电信运营商迫切需要一个能为电信企业的资费、营销、规划等多个方面决策提供必要支持的有力利器.
决策支持系统、建设与应用
F6(邮电经济)
2005-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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