EE推出花钱加塞热线服务
英国最大的移动运营商EE日前推出了“优先应答服务”,即用户可以选择支付50便士从而跳过等待转接的排队过程,直接“插队”获得电话服务.目前此项服务仅针对合同用户和即用即付用户推出.用户拨打客服热线就会收到自动播放的信息,通知用户可以通过额外付费的方式优先获得服务.尽管EE表示推出这项服务是为了提高客服水平,为那些着急的用户提供另外的选择,但这种做法还是引发了用户巨大的愤怒.很多感觉受到不公平对待的用户在社交网站上对EE的“贪心”进行了猛烈抨击,甚至威胁要更换运营商.
2014-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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