服文化结硕果流程优化暖人心广东电信服务转型与创新工作显成效
文化转型——“九个一”,全员参与优服务7月21日,广东电信的各大营业厅看起来似乎与往日不同,厅内外随处可见写着“倾听,让服务更贴心”的黄色背景板.原来,今年以来,广东电信开展了以“微服务,小创新;众参与,大讨论”为主题的“九个一”服务文化活动,该活动在全省掀起了关注服务的热潮,而7月21日正是“九个一”服务文化活动之一的“管理层到营业厅接访”活动日.“这次活动确实不错,让管理层接接地气,做做一日营业员,这才能跟广大客户的需求接轨.”一个到访的客户如是说.
2014-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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