基于客户感知构建“五维一体”管理提效体系
"五维一体"管理提效体系化的内涵及目标
"以客户感知为风向标的‘五维一体'管理提效体系化"的主要内涵:通过采用多维度信息搜集、反馈锁定目标市场客户需求(一维),根据目标市场客户对网络及相关业务的需求,确定名单制网络优化建设目标区域并实施网络优化(二维),在网优无法解决的区域实施名单制网络建设(三维),在名单制网优和网建中同步启动渠道建设、提效(四维)及名单制集团拓展(五维)工作,五项工作以锁定目标市场需求为基础,以优化资源配置为抓手,以提升客户感知、满足客户需求为目标贯穿始终.
2013-12-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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