10.3969/j.issn.1002-526X.2003.03.017
深化星级考评强调特色服务
@@ 面对激烈竞争的通信市场,江西省电信公司抚州市分公司创新服务理念,推出星级服务考评办法,用优质服务赢客户、争市场、树品牌、图发展,创造了用户越级投诉率为零,电话装机及时率100%,电话障碍修复及时率达99.64%的可喜成绩.企业在社会公众中的诚信度、知名度明显提高,先后荣获江西省"消费者信得过单位"、"用户满意企业"、"质量效益型先进企业"和"文明单位"光荣称号.
星级考评、企业、江西省、及时率、质量效益型、优质服务、用户满意、星级服务、文明单位、通信市场、考评办法、公司创新、服务理念、电信公司、电话、知名度、消费者、抚州市、诚信度、装机
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2004-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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