10.13266/j.issn.0252-3116.2018.01.004
用户感知视角下档案网站服务质量测评实证研究
[目的/意义]从用户感知视角对省级档案网站服务质量评价进行实证研究,为档案网站信息质量、界面设计及服务与交互质量的改进提供理论支持和实证参考.[方法/过程]借助SPSS19.0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析,构建档案网站服务质量评价体系,运用因子分析法对体系进行权重赋值,最后针对四个具有代表性的省级档案网站做出实证分析.[结果/结论]对比分析省级档案网站建设过程中的优势及不足,为档案网站的服务质量改进提供必要的理论支撑.
用户感知、档案网站、服务质量
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G270(档案学、档案事业)
国家社会科学基金项目“公共档案馆用户感知服务质量评价与优化研究”15BTQ081
2018-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共7页
33-39
