图书馆读者感知服务质量的影响因素及提升策略
影响图书馆读者感知服务质量的因素主要有读者、图书馆和图书馆员等.图书馆要从研究读者需要、管理读者期望、技术/结果质量和功能/过程质量"两手抓"、提高馆员服务素质和服务接触能力、加强制度建设和公布服务质量标准等方面来提高读者对图书馆服务质量的感知.
图书馆、服务质量、读者、感知服务质量
53
G252(图书馆学、图书馆事业)
2010-03-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
106-109
图书馆、服务质量、读者、感知服务质量
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G252(图书馆学、图书馆事业)
2010-03-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
106-109
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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