10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2008.08.001
作业流程重组在住院患者院内检查护送流程中的应用研究
目的 探讨作业流程重组在住院患者院内检查护送过程中应用的临床价值.方法 采用作业流程重组理论中"系统性重新整合"的方法,对住院患者院内检查的护送流程和服务环节进行重组,应用重组后的流程护送住院患者进行院内检查,分别随机选取心电图检查患者126例,X线片检查患者130例,头颅CT检查患者128例为观察组,以护送检查所需时限、患者满意率为研究监测指标,并分别与流程重组前的112例心电图检查、112例X线片检查和120例CT检查患者进行对照比较.结果 流程重组后,心电图检查、X线片检查、头颅cT检查所需时限明显缩短,患者满意率明显提高,与对照组比较,差异均有统计学意义(U值分别为14.55、12.26、13.57,X2值分别为17.37、14.65、10.75,P＜0.01).结论 作业流程重组在住院患者院内检查护送过程中具有非常重要的应用价值,可达到缩短护送检查所需时间,提高患者满意率的目的,对提高效益及医院竞争能力具有重要的现实意义.
作业流程重组、住院患者、检查、护送、流程
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R4(临床医学)
广东省湛江市科技局科研项目2007C07009
2008-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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