10.3969/j.issn.10096493.2014.035.054
上海市龙柏社区家庭医生签约服务状况及影响因素分析
[目的]了解上海市龙柏社区卫生服务中心家庭医生签约服务状况，为加快家庭医生制建设提供实践参考。[方法]在家庭医生制度实施的2011年和2013年，对同一组居民200人进行家庭医生制度满意度调查。[结果]2013年各项调查数据优于2011年，签约医生的主动服务性明显上升，健康评估次数增多，健康教育及咨询活动数量增多，发放资料的次数增多，了解居民血压、血糖情况并给予用药和生活方式指导、帮助转诊的次数增多，完善了健康档案的建设，越来越多的居民知道自己签约的家庭医生是谁，知道家庭医生有固定的门诊时间；社区居民对签约医生服务满意率由2011年的64.0%上升到了2013年的99.0%，对家庭医生服务的综合满意率由65.0%上升到了97.0%，两者比较差异有统计学意义(P <0.001)。[结论]在签约人数增加的同时，社区卫生服务中心医护人员要改变居民就医观念，落实社区首诊负责制，提高服务质量。
社区卫生服务、家庭医生、签约服务
R473.2(护理学)
中华医学会健康管理分会课题20101124;上海市医学会健康管理分会-阿斯利康医学科研合作项目20110425。
2014-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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