10.3969/j.issn.1009-6493.2013.26.012
护士情绪劳动的质性研究
[目的]深入了解护士情绪劳动的来源、表现及影响.[方法]与7位护士进行深入访谈,并运用扎根理论分析程序对资料进行分析.[结果]护士情绪劳动主要来源于医患双方理解的不一致;“微笑服务”是护士提到最多的情绪表达规则;护士在工作中主要采取克制、沉默、回避及换位思考等方法进行情绪劳动;不良情绪一般通过与同事交流进行宣泄;护士情绪劳动在一定程度上加重了工作压力,影响工作满意度,产生的消极情绪还会渗透到家庭中.[结论]为护士提供培训及同事支持,以增进情绪管理能力,减轻情绪劳动负荷.
护士、情绪劳动、情绪表达规则、质性研究
27
R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)
国家自然科学基金31070909;2011年度教育部人文社会科学研究项目11YJA880124
2013-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
2845-2847
