10.3969/j.issn.1007-6875.2003.06.016
消费者忠诚的经济学分析
消费者忠诚以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为人们关注的焦点.借鉴美国经济学家赫希曼的"退出、呼吁与忠诚"理论对此进行经济学意义上的探讨,在简要分析消费者的退出与呼吁行为对企业的影响的基础上,辨析了"忠诚"在消费者做出退出或呼吁决策中作为一种制度性障碍作用的约束条件与实现功效.
消费者、退出、呼吁、忠诚
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F713.55(国内贸易经济)
2004-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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