基于箱线图算法的数据建模在投诉异动实时监控中的应用研究
针对投诉异动点难以及时觉察、导致投诉处理实时性无法有效提升的痛点,本文提出基于箱线图算法建设投诉异动实时监控模型,实现数据分析结果可视化呈现,突破了传统的T+N数据报表分析模式.模型上线后,投诉异动反馈时延较上线前缩短24小时,实现了投诉产生事中控制,降低了投诉处理压力,提升了生产效能.
投诉异动;箱线图;实时监控;数据可视化
41
2022-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
41-43
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投诉异动;箱线图;实时监控;数据可视化
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2022-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号：2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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