电信运营商智能客服应用模式分析与实践
本文结合近年来运营商引入智能客服的实践,在分析传统呼叫中心架构和业务特点的基础上,探讨了智能客服在通信行业的应用模式.
呼叫中心、智能客服、智能语音导航、全语音门户
38
2018-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共6页
27-32
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呼叫中心、智能客服、智能语音导航、全语音门户
38
2018-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共6页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号：2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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