V网业务质量提升研究
针对V网业务投诉热点,某运营商通过组织QC小组活动,借助先进的质量管理工具和方法,消除了V网业务短号使用不畅和计费结果错误两大症结,大大降低了V网业务投诉率,促进了业务运营质量的持续提升.
V网、QC活动、短号、计费
37
F40;G25
2017-05-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
36-39
V网、QC活动、短号、计费
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F40;G25
2017-05-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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