构建绩效健康度评估系统 助力呼叫中心可持续发展
本文借鉴层次分析法判断矩阵理念,运用波士顿矩阵图、雷达图等工具,构建了绩效健康度评估系统,助力呼叫中心的可持续发展.
呼叫中心、客户服务、绩效健康度
34
F27;U66
2014-12-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
16-18
呼叫中心、客户服务、绩效健康度
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F27;U66
2014-12-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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