语音情感识别技术在呼叫中心的应用
本文提出将语音情感识别技术运用于呼叫中心的日常工作,以解决录音质检、投诉校准、客户情绪第一时间识别、客服代表服务热情实时提醒等问题.
语音情感识别、呼叫中心、声学特征
33
TP3;TN9
2013-12-03(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
43-44
语音情感识别、呼叫中心、声学特征
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2013-12-03(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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