10.16353/j.cnki.1000-7490.2020.04.013
科技管理数据服务模式创新:从多层用户需求分析
[目的/意义]科技管理数据服务需要准确定位并找准需求,分析并明确不同用户需求是提供有效服务的前提.[方法/过程]确定政府决策部门、企业创新主体和科研用户是科技管理数据服务的主要服务对象,阐释科技管理数据服务内涵并设计四层服务逻辑框架,结合不同服务主体情境下的服务需求,分别设计各用户的服务流程.[结果/结论]指出政府决策需求主要体现在动态监测、态势分析及前瞻预测需求,其服务重点在于政府、专家和公众共谋的集体决策模式;企业创新主体需求主要体现在技术创新支持、市场信息研判、政策解读预判及竞争对手分析需求,其服务要着重外部环境感知、技术追踪及创新决策支持的用户解决方案;科研用户需求主要表现为知识资源需求及服务体验创新需求,对其展开有效服务要注重情境敏感的一站式服务模式.
科技管理数据、用户需求、服务流程、服务模式
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本文为国家社会科学基金重点项目“面向决策支持的科技管理数据深度挖掘研究”;陕西省社会科学基金项目“三个经济助推陕西追赶超越的路径与案例研究”;陕西省教育厅基金项目“产业集聚视角下陕西省电子设备制造业创新研究”
2020-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共8页
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