10.3969/j.issn.1671-8933.2003.03.003
规范护理人员服务行为为患者提供优质服务
@@ 护士是患者在医院里接触最多的医务工作者,护士的一举一动、一言一行都牵动着患者的心绪,影响着患者疾病的康复和对医院的评价.医院服务质量的高低受多种因素的影响,而服务态度是主要影响因素[1].为了规范护理人员服务行为,改善护理人员服务态度,提高患者满意度,我院护理部于1998年9月开展护士职业礼仪服务,以规范护理人员服务行为.现介绍如下.
护理工作
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R47(护理学)
2006-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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