10.3969/j.issn.1672-7312.2011.06.007
企业危机公关能力构建与实践研究——以锦湖轮胎事件为例
近年来,企业危机事件的频繁发生,对相关企业造成了较大损伤,这暴露出企业危机公关能力的缺失.以锦湖轮胎“返炼胶”事件为例,提出和界定危机公关能力的概念和范畴,并通过危机发生前、发生时、发生后三个阶段的管理,从危机的预警、消化、应对、恢复和创新五个方面来阐述如何构建企业危机公关能力,以提升企业降低损害、化解危机的能力.
危机公关、锦湖轮胎"返炼胶"事件、危机公关能力
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F270.7(企业经济)
山东省艺术科学重点课题企业公关危机文化管理研究阶段性成果201010018
2012-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共4页
605-608
