10.3969/j.issn.1671-1807.2024.01.020
领导成员交换对酒店员工的服务创新行为的影响
创新是引领发展的第一动力,员工的创新行为是企业持续发展和提升竞争力的关键所在.以社会交换理论为基础,基于286份酒店员工问卷构建结构方程模型,实证探究领导成员交换对酒店员工服务创新行为的影响及其作用机制.结果表明:领导成员交换和组织信任对酒店员工的服务创新行为存在显著正向影响;组织信任在领导成员交换和员工服务创新行为之间起到中介作用.该研究能够丰富上下级关系和员工服务创新行为的相关研究成果,对于改进酒店行业的管理实践也具有一定的现实意义.
领导成员交换、组织信任、员工服务、创新行为
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C936(管理学)
2024-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共7页
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