10.3969/j.issn.1000-4998.2007.05.023
基于Web的客户需求获取方法研究与应用
实现以客户为中心的经营策略转变的前提是客户需求的获取.在对客户进行界定及其信息特点分析的基础上,研究一种基于Web的CRM中客户信息获取方法,并进一步分析CRM中各业务功能模块及其实现技术,该方法的实际应用有助于企业获取和分析客户的需求,最后给出应用实例.
客户需求、信息获取、Web、客户关系管理
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TH166;TP391
湖北省科技攻关项目2006AA108A03
2007-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共2页
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