10.3969/j.issn.1004-7530.2021.32.002
地方院校图书馆学生读者满意度影响因素研究
对读者满意度问题研究是图书馆界的焦点之一,读者满意度的研究一方面有利于获取读者需求,另一方面有助于发现图书馆服务中存在的不足.文章以汉江师范学院图书馆为例,利用访谈法和扎根理论,前者用于收集一手资料,后者用于对地方院校图书馆学生读者满意度结构特征进行分析,在上述基础上完成调查问卷的设计,并结合探索性因子分析法对可能影响读者满意度的因素进一步确定.研究发现,图书馆读者满意度由"馆藏资源、基础设施、环境氛围、馆员素养和管理制度"这5个维度构成,对学生读者满意度有正向影响.
地方院校;读者满意度;影响因素
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G252;G258.6(图书馆学、图书馆事业)
2020年度汉江师范学院科学研究计划项目;项目名称;地方高校图书馆读者满意度影响因素及实证研究;
2021-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共4页
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