10.3969/j.issn.1004-7530.2016.03.013
中检集团江苏分公司企业客户关系管理研究
中国检验认证集团由国务院批准成立，是目前国内唯一一家“中国”为字头的以“检验、鉴定、认证、测试”为主业的第三方检验认证机构。在30多年的发展中，已成功塑造了“CCIC”和“CQC”两大著名品牌。但其在经营中的问题也不断产生扩大：员工整体素质不高、宣传方式单一、客户没有分级定位管理等问题，都阻碍了企业的进一步发展。文章在分析问题的基础上提出了树立服务理念、进行员工培训、广泛利用媒介等对策建议。
客户关系管理、客户价值、客户忠诚度
F27;F12
金陵科技学院大学生创新创业训练计划；项目名称江苏省中检局体系认证市场拓展研究方案。
2016-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共4页
36-39
