10.3969/j.issn.1000-386x.2018.10.018
考虑客户满意度的配送时隙替代定价策略
在研究时隙替代过程中的时隙定价问题时,仅考虑时隙的价格因素不能满足网络零售商多重目标需求.加入客户满意度因素,根据网络零售商对多重目标的不同重视程度提供相应的时隙定价策略,使得其目标需求得到最大化的满足.基于不确定性期望效用理论和AHP方法提出一个有关于时隙价格、时隙交付期和时隙宽度的客户满意度模型,以及考虑时隙替代和机会成本的期望收益模型.根据网络零售商收益偏好的不同建立考虑客户满意度和期望收益的双目标时隙定价模型.通过算例讨论分析网络零售商在不同收益偏好下的时隙定价策略,并且对比仅考虑期望收益最佳的时隙定价策略.结果 表明:根据网络零售商不同收益偏好改变时隙的定价策略比仅考虑期望收益最佳的时隙定价策略要更加适合网络零售商实际需求.
网络零售、客户满意度、时隙替代、定价策略
35
F272;C935;TP391(企业经济)
上海市科委科研计划项目16040501800
2019-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共8页
100-107
