10.3969/j.issn.1000-386X.2006.02.020
基于VoIP技术的虚拟呼叫中心设计和实现
本文研究呼叫中心的结构和功能,融合VoIP和web技术,提出基于VoIP技术的虚拟呼叫中心模型.该模型利用电信运营商提供的丰富资源,结合VoIP技术,极大地降低呼叫中心的建设和运行成本:同时,Web技术的应用给客户提供与自建呼叫中心同等的便利.
虚拟呼叫中心、VoIP、Web
23
TP3(计算技术、计算机技术)
2006-03-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
46-47