10.3969/j.issn.1009-9042.2009.02.023
客户关系管理在中小型企业实施中存在的问题与对策
客户关系管理作为一种以信息技术为手段的智能型客户管理模式,在国外得到了广泛应用.中小型企业在实施CRM过程中,在观念、技术和方法等方面存在着问题,从而影响了CRM作用的发挥与推广.本文主要阐述了CRM在中小型企业实施中存在的问题,并结合企业发展的特点提出了解决思路.
客户关系管理、企业、客户
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F270(企业经济)
2009-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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