10.3969/j.issn.1004-8669.2011.11.019
网络媒体环境下的企业危机公关
所谓危机公关,就是当组织或其提供的产品、服务因某种事故、意外、灾难或管理混乱而使形象受损时,为缓解事态、消除危机而组织开展的一系列有效的公关活动.当代社会,由于内外环境相当复杂,企业的公关危机和危机公关是非常普遍的,即便是国内外知名企业,也或多或少都面临过公关危机.传统的不利信息主要是通过报纸、电视等传统媒体的报道或人际传播进行传递,其危机公关也主要通过这些媒介进行.当下网络媒体技术的发展使得信息传播的渠道、方式和速度都已经发生了巨大的变化,网络媒体的实时性和海量性使得信息的捕捉越来越容易,传播范围成几何式扩大,对于企业来说,任何负面的信息都很可能影响到其生死存亡.
网络媒体、企业、危机公关
G4 ;F27
2012-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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