10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.01.16
浅谈精益思想在银行服务中的应用
随着社会的持续发展,客户的金融需求和自身素质不断提高,对银行服务的要求也随之提高.在银行同业间提供的产品日益相近、银行营业网点硬件环境逐步雷同、银行从业人员基本素质基本相同的情况下,运用精益思想,从客户角度出发,可以优化流程、提升业务处理效率,提升客户满意程度,同时也有利于员工的自身成长.
精益思想、银行服务、客户满意度
F830.2(金融、银行)
2013-05-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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42-43,6