10.3969/j.issn.1672-3309(z).2012.01.08
顾客参与与顾客满意的关系研究——基于马斯洛需求层次理论
顾客在产品的生产和服务中扮演着越来越积极的角色.顾客参与不仅为企业节约人力成本,提供创新思维,优化工作流程.对于顾客自身,顾客参与会带来经济利益,也会满足顾客马斯洛需求层次中的自我实现的需要.本文在详细梳理国内外顾客参与、顾客满意文献及整个领域研究的脉络的基础上,运用马斯洛需求层次理论全面分析顾客参与对顾客满意度的影响机制.
顾客参与、顾客满意、马斯洛需求层次理论
F713(国内贸易经济)
2012-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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