10.16770/J.cnki.1008-9985.2019.05.008
运用FOCUS-PDCA程序提高神经外科住院患者计费正确率
目的 通过科学的管理方法 ,规范神经外科住院患者计费工作的管理,保障患者住院期间收费准确合理,符合国家的物价及相关政策;同时优化计费流程,便于护士操作.方法按照FOCUS-PDCA程序,对神经外科住院患者计费方面存在的问题进行分析、制定改进措施,不断规范住院患者计费的管理,实现住院患者计费工作的持续改进.结果 通过FO-CUS-PDCA程序的应用,神经外科住院患者计费正确率由80.1％提高至97.2％;危重患者首次通过医嘱计费时间由5分38秒降低至3分50秒;提高住院患者对科室工作的满意率,缩短护士在计费工作中花费的时间,真正落实"三满意",以及将时间还给护士、将护士还给患者的优质护理服务要求.结论 使用FOCUS-PDCA程序可有效改善神经外科患者计费方面存在的问题,保障患者住院期间收费准确合理,便于护士操作,值得推广.
神经外科、FOCUS-PDCA、住院患者、正确率
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R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2019-07-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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424-427
