10.3969/j.issn.1008-9985.2013.06.009
客户体验管理对提升体检满意度的影响
1资料与方法
1.1 一般资料 本研究对象为2011年3月至2012年3月在本院体检的900位体检人员.共发放客户满意度调查表900份,回收率100％,均为有效问卷.实施体检体验管理前后各450份.
1.2方法
1.2.1 对照组450位未经培训的体检人员.
体检、客户体验、管理、满意度
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R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2013-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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