10.3969/j.issn.1008-9985.2011.06.023
门诊药房年度药患纠纷情况调查与分析
目的 调查药患纠纷的情况,为改善药患关系提供借鉴.方法 调查了医院门诊药房2009年37例药患纠纷,并对各种原因发生的纠纷进行统计和分析.结果 引发纠纷的第一原因是医师因素和退药因素,其次是药师调配差错和患者因素.结论 药师应坚持“以患者为中心”的原则,遵守各项规章制度,规范调剂工作流程,可有效地减少和防止药患纠纷.
门诊药房、药患纠纷、原因、措施
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R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2011-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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