10.3969/j.issn.1008-9985.2010.12.046
公立医院预约挂号服务内容现况分析
目的调查目前市级医院预约就医服务的内容,为优化预约就医服务的服务内容和流程,提出措施和建议.方法现场调查法和专题小组讨论.结果 被调查的医院已全部开展预约挂号服务,各家医院提供的预约服务内容各不相同,涉及医院和患者利益的几个环节各家医院差异加大.结论 公立医院预约挂号存在服务内容差异程度过大,有些涉及患者利益的环节急需规范等问题,并就这些问题提出建议.
预约挂号、服务内容、现况研究
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R197.32(保健组织与事业(卫生事业管理))
中国医院协会专项课题,上海市教委发展基金08YS52
2011-04-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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