10.3969/j.issn.1008-9985.2000.04.036
做好门诊投诉工作的实践
@@ 近年来,我们逐步摸索出规范化处理门诊投诉的工作方法,把处理投诉工作作为常规工作来抓.以投诉为切入点,反向推动窗口工作人员对服务质量重要性的认识,提高与患者的沟通能力,收到预防投诉、化解投诉、减少投诉的效果,提高服务水平的目的.
门诊、投诉
7
R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2004-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共1页
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门诊、投诉
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R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2004-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号：2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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