10.3969/j.issn.1008-9993.2010.21.022
门诊老年患者就诊情况的调查分析
目的 通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量.方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果以及相关健康教育的需求等内容进行描述性统计分析.结果 342例老年患者中,男女人数基本相当,198例(57.9%)有陪同者、209例(61.11%)首选三级医院就诊;238例(69.59%)能够根据标识顺利到达目的科室,熟悉电子叫号系统;240例(70.18%)在1 h左右完成就诊流程,261例(76.31%)对就诊比较满意,81例(23.68%)表示不满意.在健康教育方面,用药安全的需求较为迫切.结论 随着老龄化进程的加快,门诊老年患者比例不断增加;三级医院不但要加强门诊硬件建设,还要加强医疗管理及门诊护理队伍建设,调整门诊护理内容,改善就诊流程,加强医疗护理安全,从而提高老年患者就诊效果及就诊满意度.
门诊、老年患者、就诊流程、就诊满意度
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R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2010-12-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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