10.3969/j.issn.1673-7539.2007.06.021
提升客户服务铸造品牌企业
@@ 随着市场经济的发展,全球经济一体化的加剧,产品同质化的加强,企业间竞争的激烈,一些企业审时度势,重新洗牌,亮出杀手锏.而一些企业则无所适从,疲于竞争,淡出市场.纵观在市场经济原野中驰骋的企业,均十分重视产品质量、营销力量、技术创新和客户服务等等,并将主要精力放在塑造企业品牌的工作当中.而品牌是企业无形资产的沉淀,是企业得以在市场经济浪潮中保持长盛不衰的法宝.那么如何打造这一法宝,使之更具"杀伤力"呢?基于此,仁者见仁,智者见智,而笔者认为,就目前形势而言,唯在保证产品质量的前提下,通过提高企业的客户服务,才是铸造企业品牌的关键所在.那些只单方面重产品生产或产品营销的企业,面对竞争激烈、跌宕起伏的市场经济,到头来只会"赔了夫人又折兵".
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F27;N94
2008-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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