呼叫中心面临再造
@@ 呼叫中心,相信用户在实际的生活中对它并不陌生.当人们通过拨叫特服电话以获取一个信息时,使用的便是电信局或提供这些信息的单位所提供的电话呼叫中心的服务.从传统的、偏重技术的角度来考虑,呼叫中心可以定义为一个处理大量打入和打出电话并提供信息服务的场所.
电话呼叫中心、信息服务、技术的角度、电信局、用户、特服、偏重、获取、单位、处理、场所
F84;TN9
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
48-51
电话呼叫中心、信息服务、技术的角度、电信局、用户、特服、偏重、获取、单位、处理、场所
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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