基于移动社交网络营销的顾客参与行为及其对口碑传播的影响:以微信为例
随着移动互联网的迅速发展,如何有效地激励顾客的参与、达到预期的宣传目的,成为当前理论与实践层面亟待解决的重要问题.本文从消费者角度来探究微信宣传中顾客参与行为的前置因素,并分析其作用机制,通过对402个有效随机样本获取数据进行的实证分析显示:信息的娱乐性因素、即时性因素和互动性因素对微信宣传的顾客参与行为(包括信息共享和信息搜寻)具有显著正向影响,顾客参与行为对大众口碑传播产生正向影响.因此,企业应正确认识影响顾客参与微信平台的因素,提高推送信息的娱乐、即时与互动程度,开发有效的用户参与战略,从而提高大众口碑传播效果.
移动社交网络、消费者行为、顾客参与行为、口碑传播
TP393;F713.50;G206
国家自然科学基金;江西省社会科学基金
2016-10-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
63-73,96
